1. Vos droits en pratique
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) vous reconnaît plusieurs droits sur les données personnelles que RentLabs traite à votre sujet. Cette page regroupe les démarches concrètes pour les exercer rapidement.
Le détail juridique de ces droits est décrit dans notre politique de confidentialité.
2. Accéder à mes données
Vous pouvez à tout moment demander une copie de l'ensemble des données détenues par RentLabs à votre sujet.
Si vous êtes connecté à votre compte, rendez-vous sur Mon compte → Sécurité et cliquez sur « Télécharger mes données ». Vous recevrez un fichier au format JSON contenant l'intégralité de vos informations.
Sinon, écrivez à contact@rentlabs.fr en précisant « Demande d'accès RGPD » dans l'objet et en joignant une preuve d'identité (copie de pièce d'identité). Cette pièce sera détruite après vérification.
3. Corriger mes données
La plupart de vos informations (nom, email, téléphone, adresse, préférences) sont modifiables directement depuis votre espace compte.
Pour toute correction qui ne serait pas accessible directement, écrivez à contact@rentlabs.fr.
4. Supprimer mes données
Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte et de l'ensemble de vos données personnelles.
Auto-suppression immédiate : rendez-vous sur Mon compte → Sécurité → « Supprimer mon compte ». Une re-saisie du mot de passe est demandée pour vérification.
La suppression entraîne :
- L'annulation immédiate de votre abonnement (le cas échéant)
- La suppression de votre profil, de vos biens, de vos locataires et de vos documents
- La conservation pendant la durée légale des données nécessaires aux obligations comptables et fiscales (10 ans pour les factures)
- L'inscription anonymisée de votre suppression dans nos journaux d'audit (sans données personnelles)
Si vous êtes hors connexion ou rencontrez un problème, écrivez à contact@rentlabs.fr.
5. Limiter ou refuser les emails
Vous pouvez à tout moment ajuster les emails que vous recevez de notre part.
Désinscription en un clic : utilisez le lien « Se désinscrire » présent en bas de chaque email marketing ou lifecycle.
Centre de préférences : Mon compte → Préférences email, où vous pouvez choisir précisément les catégories d'emails que vous souhaitez recevoir.
À noter : les emails strictement nécessaires au fonctionnement du service (code de sécurité, confirmation de paiement, alerte de connexion) ne peuvent pas être désactivés.
6. Récupérer mes données (portabilité)
La demande d'accès décrite à la section 2 répond également à votre droit à la portabilité : le fichier JSON fourni respecte un format structuré, lisible par machine et facilement transférable vers un autre service.
7. Vous êtes locataire ?
Si vous êtes locataire et que votre bailleur a enregistré vos données sur RentLabs, le responsable de traitement de ces données est votre bailleur (RentLabs agit comme sous-traitant technique).
Pour toute demande d'accès, rectification ou suppression de vos données, contactez en premier lieu votre bailleur. Vous pouvez également écrire à contact@rentlabs.fr et nous transmettrons votre demande sous 7 jours.
Si vous disposez d'un espace locataire actif sur RentLabs, vous gardez le contrôle des informations que vous renseignez vous-même dans cet espace.
8. Délais de réponse
RentLabs s'engage à répondre à toute demande RGPD dans un délai maximum d'un mois à compter de sa réception, conformément à l'article 12 du RGPD.
En cas de demande particulièrement complexe ou de demandes nombreuses, ce délai peut être prolongé de deux mois, auquel cas vous serez informé de la prolongation et de ses motifs.
9. Recours auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas correctement respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :
- Site : www.cnil.fr
- Adresse : 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris CEDEX 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22